Soluzione di problemi multimediali e informatici

Scritto da il 30 maggio 2013 in FORMAZIONE, TECNICHE - Nessun commento

Una soluzione semplice, affidabile e a un costo adeguato per tutti i problemi di computer, periferiche & co.

Al lavoro e a casa si utilizzano strumenti che tendono a essere sempre più interconnessi e a operare in sinergia. Sempre più di frequente dobbiamo affrontare l’aggiornamento dei programmi e degli anti-virus, il salvataggio dati, il collegamento di periferiche al portatile, trasferire i file dalla macchina digitale, imparare a utilizzare nuovi sistemi operativi, configurare il nuovo smartphone appena acquistato, conoscere le caratteristiche dei nuovi prodotti: iPhone, stampanti bluetooth, wi-fi. Spesso l’utente è solo davanti alle innovazioni tecnologiche e alla necessità di trovare risposte alle molteplici domande che inevitabilmente nascono nel mondo digitale.
Oppure ha troppi interlocutori e troppe risposte diverse che non conducono a nessuna soluzione concreta.
PC30, società specializzata in assistenza tecnica digitale ha proposto una soluzione che è quasi il classico uovo di Colombo, prendendosi carico di tutte le esigenze informatiche, dalle più semplici come l’installazione di un PC domestico, alle più articolate come la creazione di reti, configurazioni software e hardware, telefonia. In pratica PC30 si propone di risolvere i problemi della tecnologia, guidando gli utenti con confort e tranquillità di utilizzo attraverso strumenti di diagnosi automatica e presa a distanza si computer, internet, WiFi, stampanti, reti informatiche, fotografia digitale, telefonia mobile, rivolgendosi a privati, professionisti e piccole e medie imprese.

Trasparenza nel prezzo

Con una rete di oltre 50 agenzie operative su tutto il territorio nazionale PC30 offre, 7 giorni su 7, la massima rapidità d’intervento a costi contenuti e senza sorprese. Gli utenti privati e le aziende possono scegliere da una serie di pacchetti a prezzo fisso che vanno dall’intervento one shot da remoto a 29 € all’intervento one shot on-site da 99 €.
La Formula Installazione a 99 € prevede, sempre a domicilio, l’installazione di computer e periferiche (monitor, tastiera, stampante, webcam), l’installazione del software, la verifica della connessione internet su linea preesistente e una garanzia post assistenza di 30 giorni. PC30 propone anche una formazione personalizzata, adattata alle singole esigenze e competenze informatiche con la Formula Formazione, con un training a casa sempre al costo di 99 €.
La Formula Assistenza a 149 € è ideale quando si acquista un nuovo pc in quanto i tecnici PC30 si recano direttamente a domicilio portando il nuovo computer prendendo in carico quello vecchio per lo smaltimento, installano il nuovo software, trasferiscono i dati dal vecchio al nuovo sistema e ripristinano le periferiche. Inoltre, per chi desiderasse un servizio in più, PC30 offre anche l’installazione d’impianti Home Cinema e della TV digitale.
Per i professionisti e le aziende sono previsti abbonamenti per un anno come PC COOL a 89 €.

Ruggero Fortis

Ruggero Fortis

«Sul nostro sito – spiega Ruggero Fortis, direttore generale di PC30 Italia – ogni utente, privato o piccola e media impresa, può trovare il pacchetto che meglio si adatta alle sue esigenze, i prezzi sono chiaramente indicati (IVA inclusa per i privati e IVA esclusa per le imprese). L’assistenza tecnica è un servizio fondamentale per poter utilizzare gli strumenti digitali e molti utenti sono disposti a spendere, purché in maniera adeguata e certa, per avere la garanzia di essere seguiti da professionisti competenti e sempre disponibili.»
Mirate alle esigenze del settore business, sono le proposte gestite dalla divisione PC30 PRO, sempre declinate all’assistenza, all’installazione e alla formazione. Pensata per la formazione è l’offerta Forma+, un servizio che comprende il supporto di un esperto informatico direttamente presso il cliente, la messa a punto di un piano di formazione dedicato alla singola impresa, lo sviluppo di guide e materiali per il corso.

Tre livelli di intervento

«PC30 propone una soluzione in circa 30 minuti a tutti i problemi dei sistemi digitali – commenta Giovanni Ragusa, direttore operations di PC30 Italia – ogni giorno, i professionisti di PC30 rispondono ad oltre 4000 richieste di assistenza a privati e imprese.» Grazie a PC30 il cliente può richiedere un intervento o informazioni sui servizi offerti tramite call center, e avere così immediata risposta. Il primo livello è quello dell’assistenza telefonica attraverso un numero dedicato per i clienti PC30, una volta avvenuto il riconoscimento del cliente, viene avviata la diagnostica del problema informatico che solitamente porta alla risoluzione del problema al telefono e alla fine dell’intervento. Se questo non si verifica viene messa in atto la presa a distanza del PC attraverso la quale la maggior parte dei problemi informatici possono trovare una soluzione rapida ed efficace.
Unica condizione necessaria: che l’utente abbia una connessione internet veloce. Se l’intervento non ha successo, PC30 si impegna a inviare un tecnico specializzato in tempi brevi.
Finalmente anche in Italia è davvero semplice risolvere i problemi con le apparecchiature multimediali e informatiche.

 

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